处世细节全书
2006-6
企业管理出版社
赵彦锋
434
无
一个人不管有多聪明，多能干，先天条件有多好，如果不懂得如何为人处世，那么它最终的结局肯定是失败。如何处世是一门艺术，也是一门学问。很多人之所以一辈子碌碌无为，那是因为他们活了一辈子都没有弄明白如何去为人处世。 不管你愿不愿意，人生于天地之间，为人处世在所难免。无论是帝王将相，还是凡夫俗子，也不管是工商巨贾，还是平民百姓，他们都需要处世。因此，如何处世，如何成功地处世，就成了每一个人必须掌握的生存立世之本。
第一篇 处世先修身第1章 处世要挺起做人的脊梁以自己的本色屹立于世间不为五斗米折腰获得对自己的认同和理解学会如何与自己相处人要有尊严地活着给自己一个高的定位相信自己是独一无二的大可不必羡慕别人的才能即便你最渺小也要发挥作用在铄今之口中找到方向在人海中把握方向保持对自己负责的态度不要拿别人当参照物让自己得到认可在人群中保持自我本色没有人看不起你，除了你自己第2章 处世要有非凡的人格魅力打造个人品牌是处世的基础注重内在形象的修炼尊重他人是赢得尊重的重要原则正直的你可以笑傲江湖热情可以感染你周围的每一个人在“独特性”上下一些功夫品格是人生的王冠和荣耀诚实是一种力量坚强的意志能让更多的人跟随着你责任感成就伟大品格忠诚是处世的保障有人情味会让你更受欢迎常怀一种感恩之情让他人传播你的声誉在精神层面上变得富足学会善待他人做到真正的分享没有狭隘与偏见真诚地对待每一个人第3章 处世要有卓尔不群的个性有个性的人才有吸引力用信心感染每一个人有良好的个性才能有充实的人生坚定自己才能坚定他人播种行为，才能收获习惯塑造永不言败的精神冒险是勇者的特质有点傲气未尝不可时刻保持高姿态了解个性世界的秘密个性，改变命运塑造成功型个性掌握自己的个性方向在积极心态下完善个性培养掌握获取个性魅力的法则第4章 胜者处世以诚信为先诚信是做人立身之根本守信践约是诚信的具体要求永远记住自己的诺言诚实为本实事求是乃处世根本诚信之人总能赢得更多瞩目钱财有数，诚信无价诚信之人赢得敬佩诚以待人，诚以待己要守信用，也要懂得变通诚信是一段真挚的感情成就别人也就在成就自己接受他人的信赖第5章 赢家处世有容纳一切的胸怀对别人的宽容就是对自己的宽容原谅比指责更有效换个角度，就会找到出路别老是为自己找麻烦别为小事伤脑筋退一步，可以看得更清楚咽下怨气，才能争气坦然面对屈辱吃亏是福难得糊涂放下就是快乐错过了就别后悔无需完美学会让步容尽天下难容之事雅量是个“标尺”气量是一种修养如何养量豁达才会赢得拥戴让自己豁达起来第6章 认清自我是处世的基础先认识自己，再讨论生活完成对自己的定位认识自己是安身之本加深对自己的了解从四个层面中找到自我摆脱自卑的困扰了解自己的思想认识自己，再改变自己思想决定为人不要迷失自己从别人眼中找到真实的自我全面接纳自己认识自己是了解别人的前提正视自己的缺点第7章 保持外圆内方的处世艺术处世圆通而不圆滑刚柔相济方圆无碍看开而不看破协调而不讨好人乎其内出乎其外满意而不得意和而不同半荣半辱半佛半仙中庸之道大道归一上善若水无为方可有为第二篇 处世善谋略第8章 处世要有精明善变之计谋处世不能太固执做人办事靠脑子强弱之分，关键在于算与变越有本事，越要有改变之功根据角色变脸谱固则败，变则通不要总是直线思考行不通时就换招充满弹性地处世时刻注意时势与位势处世因人而变学会辩证处世把握问题的主要矛盾在主动和被动中变化在紧急时刻自圆其说第9章 处世要知道如何借势而起善借才能善得找到贵人相助自己树立“领导”的形象用感情温暖他人放低姿态拉拢朋友如何借用别人的智慧不必为无聊的人浪费时间踩在巨人的肩膀上善于利用他人的力量“借”是一种资源如何借势成事“借尸还魂”的现代启示推销中“借”的艺术诺贝尔借试验作广告第10章 处世要通晓忍让求成的智慧进退结合乃处世之真谛不善进退者，自然是败者身处劣势，以退为进大事不迷，小事不拘识时务，谋深计低头无妨做大事成功需要忍耐与坚持欲速则不达在小处忍让，在大处获胜隐忍以行，以退为进不要逞匹夫之勇踏实处世，切勿急功近利卧薪尝胆的经典启示放长线才能钓大鱼在大处着眼忍人容事露一丑，遮百丑小事不聪明，大事不糊涂第11章 处世要明白深藏若虚的道理处世应当懂得收敛保留着自己的底牌有技巧的“冷漠处世”多思多想隐藏自己不等于埋没自己人不怕被看低学会隐藏自己的意图控制好自己的情绪将喜怒哀乐藏起来谦而不争的智慧躬身待人的智慧’明哲保身的智慧高出立身的智慧趋势避祸的智慧瞒天过海的智慧故意示弱的智慧慎言慎语的智慧第12章 处世要有洞察人性的能力知道别人想什么就知道自己做什么心中有数，攻守有度看透之后再出手培养自己的观察力眼神中心理学透过视线的活动看心思透过视线的方向看心思透过眼睛移动的情况看心思从走路的姿势观察人洞察他人的虚荣心“钓语”的实际应用找准他人的需求如何提防“变脸术”如何看清人的本质根据预计做好准备洞察对方的一举一动外表无法掩盖实质明察秋毫之末第13章 处世要能够以最好的手段做最好的事情把心机用在正确的地方锻炼自己敏锐的嗅觉偷天换日，大事变没事看得远，等于替未来买保险送我苦口黄莲，还你烫手山芋有主见，就有力量先吃软再吃硬，省力气又不碍事名正言顺，事事大顺面子照顾好，其余没烦恼先给点颜色，再谈和颜悦色将计就计，谁怕“馊主意”!做事看前顾后以静制动才是明智之举学会运用胡萝卜与大棒将自己的利益藏起来第三篇 处世懂交际第14章 快速与人结缘的处世艺术气质的好坏决定交往的深浅第一印象往往决定信任程度坐在他(她)的旁边面带微笑地谈话更能拉近彼此间的距离若与对方有共同点，就算再细微的也要强调让对方感觉到被重视任何事都先征求对方的意见指出对方的服装或饰物上的小变化常用“我们”这两个字赞美对方较不易为人所知的优点表达感谢之意，写信比打电话好做受人欢迎的人收起你的优越感把别人放在心上努力使人感到他的尊严第15章 以礼为先的处世艺术人无礼则不生行为举止的礼仪家人之间的礼仪招待客人的礼节做客的礼仪与人面谈时的礼仪乘车中的礼仪男性对女性的礼仪女性对男性的礼仪女性对女性的礼仪女性在社交场合的八个“不”送礼要因人因事因地而异保持适当的商业礼节第16章 用好口才积极沟通的处世艺术口才好的4个标准说话要准确如何选择话题如何开场白不要用重复的字眼不要用鼻音和尖音如何使用关联词和关联句商谈中发生争执时该怎么说交谈中涉及你的隐私或利益时该怎么说问话的技巧让对方补充你的话善于利用错误的前提暗示选择有利的说话地点巧妙机智的交谈发自内心地去沟通说话不能只顾自己过瘾不要说让人反感的话要学会倾听第17章 用赞美赢得人心的处世艺术人人都希望胜任一筹赞美要有一定的高度了解赞美的法则不要给赞赏玎折扣重复地赞美有时也是一个好办法拿捏好赞美的尺度上级需要你的赞美下级需要你的赞美赞美式的说话也要因时而异赞美式的说话也要因人而异即使奉承也要坦诚得体赞美要是发自内心的赞美也要注意误区切忌哪壶不开提哪壶第18章 在职场中获得信任的处世艺术对领导要多一份理解，多一份尊重如何在领导面前表现自己在提交建议时考虑时间与场合千万不要对领导说“不”或“我没时间”关键时刻要替领导出头在领导面前不要计较得失与领导相处不要锋芒毕露适时地把功劳让给领导与冷静的领导打交道，不可自作主张与热忱的领导打交道，采取不即不离的方式与豪爽的领导打交道，要突出自己的能力与傲慢的领导打交道，要谨守岗位与阴险的领导打交道，要小心谨慎坦诚接受领导批评尽量地帮助同事的忙与同事相处不要情绪化了解“微妙”的同事关系同事间的交往细则面对各类同事游刃有余第19章 把握做事尺度的处世艺术如何应对死板的人如何应对傲慢的人如何应对沉默寡言的人如何应对深藏不露的人如何应对草率决断的人如何应对顽固的人如何应对迟缓的人如何应对自私的人如何应对冷漠的人男女交往的十条经验亲属间交往的三个法则和睦相处的邻里关系把握不同朋友的类型严守择友的标准用行动维护友情友谊要能够经受住各种考验克服影响关系的障碍第20章 避免人际矛盾的处世艺术拒绝也要顾及对方的面子留给对方一个退路说“不”的几个诀窍从容面对指责真诚地道歉不可滥交朋友不要总对别人说“我很忙”尽量避免争吵不拘小节不可取不要张扬别人的错误不交酒肉朋友三思而后行，不要义气行事不做过河拆桥的事凡事先做调查责备是最愚蠢的行为打人不打脸，骂人不揭短摒弃偏见与猜疑主动适应你面前的人
以自己的本色屹立于世间 人，屹立于世间，追求着成功、财富、名望。在这个过程中，每一个人都有着不同的处世艺术，追求着不同的目标与答案。确实，这真正是一个机会迭出的时代。 成功的标志是什么?财富、地位、声望、名誉、权力……这一切的一切，也许是人们期盼拥有的，但世界上却有如此多的为权力而勾心斗角、为地位而委曲求全、为财富而不择手段，这是真实意义的成功吗?其实，在这些病态的追求成功的过程中，失去的往往更多。没有了健康，没有了幸福，没有了快乐，没有了内心的平静，没有了周围的和谐。 也许，坚持着自己想要的，始终本着自己的原则，一如既往地挺起做人的脊梁，在某种意义上来说，这是更大的成功。 社会是一个复杂的机器，它很容易让人失去本色，容易磨光一个人的棱角，只有站直了，虽外圆还能内方，才不至于成为见利忘义的庸人。因此，我们无论在任何时候都应该挺起做人的脊梁。 1948年，朱自清的胃病越来越重。这天，朱自清正在家里躺着，吴晗来到他家，递给他一份抗议美国扶日政策并拒绝取美援面粉的宣言书。朱自清看了，不说话，只是颤颤地提起笔，在宣言上签上了自己的名字。不到两个月，朱自清便逝世了。朱自清的胃病，是必须严格选择食品的，而那时候面粉是不可多得的好食品。如果他不签字，别人也能理解。但他还是签了，虽然他的死并不一定仅仅为此。我们可以想像，他忍受不了美国面粉的侮辱性，却忍受了病痛的剧烈折磨，这种选择显然是他自己的取向。 孟子曾说过：不要我所不要的东西，不干我所不干的事。求我所必求，为我所必为，如此而已。仔细说起来，我所不要的东西，既包括我们不该要的东西，也包括我们不必要的东西。不该要的东西不要，如来路不明的不义之财；不必要的东西也不要，如名不副实的空衔虚誉。不该要不必要的东西，如果要了，人就变成了外物的奴隶，本来受人驱遣被人役使的外物便转即控制了我们自己。 干不可干的事，往往会损害别人，会被千夫所指，会受制裁。即使不受制裁，稍有良知，也会日不安夜不宁，问心怕愧有余；良知即便全失，也免不了担惊受怕，饮食难安，夜不成寐。干不愿干的事，就必须勉强自己，甚至要强迫自己，不能随心所欲，也无法尽心竭力，虽是举手之劳，也会觉得苦不堪言。
为了给读者朋友更多的关于细节培养的启示，本书通过大量故事、寓言生动阐述了现代人培养自己细节精神应当掌握的技巧和策略，完全可以成为广大读者朋友提升个人修养，陶冶个人情操，提高人生辨别能力的良师益友。
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