社交物语
2008-10
中国社会出版社
高兴宇
221
10年前，我们当地一所学校举办了一个公共关系培训班，40余名学生参加了培训。我有幸给他们教授了几节课。 学生们都是些十七八岁的青年，他们刚接触社会，不但对公共关系茫然无知，而且对人际交往颇感头痛，不知从何下手。在这样的背景下，我给他们上了第一堂课。这堂课很成功。 我对他们说：“你们坐在同一教室里读书求知，肯定很有缘分。” 学生们齐声说：“是。” 我接着说：“养育你们的父母现在肯定在思念着你们，盼望着你们。” 学生们齐声说：“是。” 我又说：“要想在社会上出人头地，必须学好公共关系。” 学生们齐声说：“是。” 我继续说：“然而。学习这门课程难度很大，因为你们是第一次接触。” 学生们大声说：“是。” 我也大声说：“但是，你们肯定会轻轻松松地把这门学问吃透。” 学生们照旧回答：“是。” 我顿了顿，说：“一方面课程难度大，另一方面你们又能轻轻松松地学好，你们不觉得二者之间存有矛盾吗？” 他们，一时哑住了，想不到我会问这样的问题，左看右看，然后纷纷说：“是呀，是呀。” 我微笑着对他们说：“这是因为心理惯性，你们才这样一味地回答。是’。你们都知道，小车往前行驶，当刹车时，车辆还会向前滑行，这在物理学中叫惯性。其实，人们的心理活动也有此类的惯性现象，当一个人说‘是’时，他会一直。是’下去。将来，你们搞公关，一定要像刚才我这样有一个不断获得。是’的前奏，这样．你们才会轻松地得到对方的’是’，从而获得成功。” 此时，学生们静静地看着我。我说： ”学公共关系并不难，你们只要把物理学中简单的定律、常识移植过来就行．因为交际与物是同理的。” 学生们还是静静的，我知道他们此时一定很纳闷，肯定不清楚我最后这句话的意思。 我给他们做了一个实验。我将一个空杯倒满水．然后再往里倒，水都溢出了。我问他们：“为什么倒不进水了？”
《社交物语》是一本新颖的社科普及读物。 透过“物”这个窗口，我们可以看到处世的黄金法则、交际的基本规律和言谈的神奇技巧。“物”是引路人，让我们得到处世的魔方、交际的智慧和言谈的密码。 社交是锁，物理是匙。借助简单的事物，洞悉复杂的社交。
高兴宇，政府公务员，业余撰稿人，国内唯一一位系统研究“以物（数理、常识、生活、动植等）来理解社交”学问的人员，是《好运密码》等数本畅销书的作者。高兴宇笔耕不辍20载，至2007年12月，共有2700余篇文章在《读者》、《青年博览》、《青年文摘》、《意林》、《非常关注》、《中国青年》、《心灵世界》、《青年心理》、新加坡《联合早报》、香港《大公报》等报刊发表或转载。曾被评为《演讲与口才》创刊20周年最优秀作者。
第一章 数理——解析社交力☆借助心理惯性☆交际要善于蓄势☆巧用冷热水效应☆认识并运用热传递☆同频共振赢得朋友☆让催化剂帮助交际成功☆如何使人备感你的亲切☆怎样同四种形态的人打交道☆与人交往的四项基本法宝☆美国总统的耀眼情商☆言谈巧用辅助线☆交际数趣第二章 常识-看透人内心☆做好交际中“借”的文章☆交际强者应具有的七种力量☆寻求别人的批评☆学会批评别人☆交谈的三种进行时☆凹地处世学☆孔子的交际思想☆于细微处做交际大文章☆心理预报八条☆国际交往三规则☆怎样同五种不正之人打交道☆表里不一十二种☆巧用间接赞美和谐人际关系☆顺逆说话术☆难得糊涂是明智交际策略☆水态人生☆自尊是人际交往的薄冰区☆言谈在埋伏中绽放奇彩☆如何应对面试☆言谈三十六策☆解说外交语言艺术☆深爱的弊端第三章 生活——畅行人际网☆交际的味觉规律☆发脾气的比喻☆如何让人一见难忘☆如何说“不”才不伤害他人☆让曲线言谈成为交际法宝☆说出柳暗花明来☆分析交际☆连珠的妙语从哪里来☆如何做一名众人拥戴的领导☆交际四不为☆怎样与特色人物打交道☆友谊四喻☆让言谈成为你腾飞的翅膀☆交际需要良好的心态☆巧用言谈千斤顶☆响当当的话语怎样说☆太太唠叨有诀窍☆让他人有种自豪感☆人际交往的绊脚石☆获得较高人气指数的A台阶☆交际五味☆言谈失败八原因第四章 动植物——获得好人缘☆交际学习八种动物精神☆怎样应对八大动物骗术☆巧用激将劝他人☆从对方感兴趣的话题谈起☆天真式幽默是功效奇特的交际亮点☆让交际充满寓言灵光☆与朋友相处的养花理论☆做人不可缺少大树风格☆如何说软中带硬的话☆人情练达的标志
第一章 数理——解析社交力 ☆借助心理惯性 [事物]物理学中的惯性 [借鉴]借助交际情感、取向、态度、认知的惯性 小车往前行驶，当刹车时，车辆还会向前滑行，这在物理学中叫惯性。人的心理活动也有惯性现象，当一个人说“不”时，他会一直“不”下去；当一个人说的“是”越多，就越会答应某一件事。可以说，一个善于借助心理惯性来灵活交际的人，必定是个优秀的社会活动家。 人心理活动的惯性主要存在于交际情感、取向、态度、认知四个方面。善于借助心理惯性，就是要擅长“四借”。 一、借助交际情感的惯性 交际活动中，人们会随着所处环境、所历事件的不同，而产生愉快、恐惧、悲哀、厌恶、憎恨、愤怒或者忧伤等情感，有了这种情感以后，还会持续一段时间，这就是情感的惯性。利用这种惯性，大有文章可做。譬如说，说一句赞美的话，无疑会使对方喜滋滋的。因为惯性，这种愉快心情还会持续一段时间。在这段时间里，你说出批评之类让他心里难过的话语，由于惯性在起作用，他会依旧保持着美好心情，而不会因为你的批评受到刺激。在某省一次体育运动会上，有位技术水平高超的乒乓球运动员，可能是因为过于自信的缘故吧，在比赛前夕，沉醉在一些娱乐活动中，不去好好备战。为此，教练员对他说：“你是一名靠刻苦训练、用心钻研成长起来的运动员，凭你的综合实力，在全国也是第一流的，将来肯定前途无量。”运动员听后，心里非常激动。接着，教练员又说： “在这关键时刻，你是不是应该注意调整休息、养精蓄锐呢？”不用说，运动员愉快地接受了批评。在第二天的比赛中，他发挥出色，一举夺魁。在这个事例中，如果批评不当，定会影响第二天的比赛。该教练员批评有方，不但使运动员改掉不是，而且激发了干劲。当一个人听到别人的赞赏后，再听到对他的批评，心里往往会好受得多。这是因为惯性——喜悦会持续一段时间——在起作用。 每个人都有丰富的内心感受，由于惯性的作用，它不但会影响交际双方在当前事情上的处理，而且还会影响到在下一件事情上的处理。一个成功的交际者，要善于提倡、引导有益交际活动发展的情感，并且善于调节、疏导阻碍交际活动发展的情感，如此，才能使得交际活动灵活自如，并且充满真情。 ……
有门学问，叫仿生学。如果将物理学的惯性、钟摆的特点等现象当作一面镜子，就可以帮助人们了解人之内心，这与仿生学有异曲同工之妙。 用“惯性”、“催化剂”等数理知识来解析深奥交际；用“埋伏”、“缩身术”等社会常识来看透人的内心；用“味觉”、“醒脑剂”等生活事物来提高言谈技巧；用“养花”、“小动物”等动植特性来获取处世秘笈。 用什么来拨开社交迷雾？“社交物语”是独门法宝；用什么来打开社交大门？“社交物语”是神奇钥匙。
