大都市警察公共关系
2012-9
张学兵 中国人民公安大学出版社 (2012-09出版)
张学兵 编
366
无
《大都市警察公共关系》主要根据上海各级公安机关近年来的理论研究和实践探索，力图展示出符合上海地区社情、民情和警情的警察公共关系的建设思路和操作方法，特别注重了富有实效的案例分析和方法提炼，并配以图片，力求生动、可读，以期举一反三，进一步推动上海警民关系更加和谐、上海警察公共关系建设更加多姿多彩、富有成效，使上海社会治安更加稳定。
第一章 警察形象重塑之道／1 为什么提出警察形象重塑／1 重塑警察形象有什么作用／5 为什么要加强警察公共关系建设／6 什么是公共关系／7 什么是警察公共关系／8 如何注意执法与服务中的警察形象／13 如何实现警察公共关系中主客体的互动／16 第二章 改善与应对：警察公共关系策划／26 策划是干什么的／26 何为公共关系策划／28 警察公共关系策划的基本要素与程序／30 警察形象建设公共关系策划／36 警察危机公共关系策划／43 公共关系策划书格式／47 实例一：2010年上海公安世博安保宣传活动策划书／49 实例二：上海公民警校公共关系活动策划书／55 第三章 无所不在的信息传播与传播信息／61 警察公共关系传播的概念和特点／61 警察公共关系中传播的基本类型与媒体选择／65 警察公共关系传播的手段及技巧／71 传播信息的类型／77 传播信息典型实例评析／78 个人信息传播／81 组织信息传播／83 领导信息传播／85 第四章 警务危机的公共关系处理／87 警察公共关系危机的界定及特点／88 警察公共关系危机预警机制／91 大型群众性活动的社会安全风险评估／93 谣言的驱散／97 警务危机处理的原则／101 警察公共关系危机处理的方法及流程／103 涉警舆情的处置／107 群体性事件的公共关系处置／109 自杀事件谈判的公共关系处置／111 第五章 追求完整的展示：警察公共关系专题活动／114 什么是警察公共关系专题活动／114 如何组织开展警察公共关系专题活动／115 常用警察公共关系专题的活动形式／120 警察公共关系专题活动的组合形式／135 警察公共关系专题活动的典型实例／138 第六章 迈向效率与和谐之路：警察组织内部公共关系的调处／149 什么是内部警察公共关系专题活动／149 内部警察公共关系专题活动的目标／150 内部警察公共关系专题活动要协调好哪几种关系／152 内部警察公共关系专题活动的要点／154 内部警察公共关系专题活动的类型／154 内部警察公共关系专题活动的成功实例／163 第七章 上海公民警校建设与警察公共关系／170 上海公民警校建设的意义及其规范化运作／171 互动双赢--公民警校警察公共关系建设实例评析／181 第八章 社区警务中的警察公共关系／189 社区警务建设与警察公共关系之间的关系／190 社区警务中警察公共关系的特点／192 社区警务中警察公共关系的技巧／195 社区警务中警察公共关系的策划／201 工作法的创新运用--社区警务警察公共关系建设实例评析／214 第九章 交通管理中的警察公共关系／234 交通管理中警察公共关系的特点／235 交通管理中警察公共关系建设的主要方式和技巧／238 交通管理民警的媒体形象塑造／242 赞誉来自参与--交通管理警察公共关系建设实例评析／245 第十章 消防管理中的警察公共关系／253 消防管理中的警察公共关系／253 消防管理中警察公共关系建设的途径／256 生命的守护与关怀--消防管理警察公共关系建设实例评析／259 第十一章 出入境管理中的警察公共关系／276 出入境管理中警察公共关系的含义和特点／276 怎样建设出入境管理中的警察公共关系／279 努力提升涉外警务的软实力／282 注重细节，精益求精--出入境管理警察公共关系建设实例评析／283 第十二章 街面治安巡逻中的警察公共关系／306 街面治安巡逻中的巡警公共关系元素／307 巡警公共关系建设运作实务／320 巡警公共关系活动的技巧和方式／330 附录 境外警察公共关系建设简介／340 主要参考文献／360 后记／365
版权页： 插图： 这是指通过报纸杂志、内部刊物、海报、传单等文字媒介，以及新闻发布会、沟通性会议、演讲等语言媒介进行的传播活动。例如，依托“东方讲坛”宣讲平台等公益性社会宣传教育平台，不断推进防范宣讲活动。通过建立警媒协作机制，会同新闻媒体每月开展一次上海公安机关优秀新闻作品评选活动，邀请新闻媒体工作者、有关学者、专家以座谈会等形式进行讲评，共同策划公安新闻宣传，做大做深公安新闻报道。在利用新闻文字稿等媒介时，要始终保持客观叙述的态度，让事实说话，严守中立立场，用客观理性的手法报道事实，让公众根据自己的看法对事实作出判断。要提炼和确定主题，在新闻标题上下工夫，尽可能使新闻稿主题典型、新颖，以引起读者的注意。要准确、简明地运用新闻语言，充分体现公安工作严肃、严谨、严密的形象特色。 利用电子媒体，不断扩大宣传效应 广播、电视是电子类大众传媒的两种主要形式。公安机关应充分认识到媒体的地位和作用，有意识地加强合作，更好地开展公共关系活动，深化传播效果。例如，利用移动传媒推出的《防范伴你行》、《东方“110”》、《第四焦点》等栏目，可与新闻媒体建立定期或不定期的沟通联络机制，随时研究新闻媒体对警方的报道与评价，随时根据情况调整公关策略。 利用互联网等新兴网络媒体，不断扩大受众面 不断加强与网络媒体的宣传互动，占领网上舆论阵地，扩大公安新闻正面宣传效应。在网络传播活动中，公安机关必须严格遵守网络道德和网络礼仪，为公众提供多种渠道获取有关公安工作的信息，提供各种类型的服务。民警在通过网络与群众沟通时，必须以诚相待，开诚布公，建立长久、互惠、平等的沟通关系，树立良好形象。此外，要保持对公众反馈态度的持久关注，加强舆论引导，杜绝失实、极端的言论影响公安形象。例如，2011年以来，上海市公安局积极借助互联网开展“大走访”开门评警活动，组织首批20位优秀民警在东方网、新民网织起“围脖”，为网友提供警情通报、防范提示、服务指南和案例解析，并与网友聊感悟、说新闻、“晒”爱好，通过看帖、发帖、跟帖，倾听网民声音，解答现实难题，受到广大网友的欢迎。 促进与媒体的协作配合 在日常公关中，公安机关需要借助媒体宣传公安工作和队伍建设，增进社会公众的理解，主动接受监督；媒体需要公安机关提供有报道价值的新闻信息，扩大自身影响，争取读者市场。公安机关和媒体相互依赖，和则互惠双赢，分则两败俱伤。公安机关要充分利用有利条件，主动做好各方面的工作。
《大都市警察公共关系》是由中国人民公安大学出版社出版。
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